大模型智能中台能力建设项目（一期）智能客服助手
招标公告
一、项目名称: 大模型智能中台能力建设项目（一期）智能客服助手
二、项目编号: 0637-******0764
三、采购方式:公开招标
四、采购限价：
40万元。
五、采购项目概况及需求:
5.1服务范围：聚焦知识管理专项，通过知识录入、审核、对话式应答等基本能力，着力为客服人员提供知识支撑，降低外包坐席培训成本和知识合规风险，增强客服应答能力和客户体验，扮演客服坐席智能助手角色。同时，通过智能化增强知识积累，为招标人数字化转型提供数据支撑，进一步将知识库业务和智能语音导航、智能助手打通，达到一站多用的应用效果。
5.2采购限价：40万元。
5.3交付时间：自合同签订之日起，2025年12月31日前完成交付。
5.4实施地点：招标人指定地点
六、投标供应商资格要求：（详见招标文件）
6.1 在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任的能力：提供法人或其他组织的营业执照复印件加盖投标人公章为证明材料；
6.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供经审计的2023年度或2024******银行资信证明（复印件加盖单位公章）；
6.3 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力：投标人自行承诺具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，提供承诺函加盖投标人单位公章为证明材料，承诺函格式自拟；
6.4 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供2025年至今任意3个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料复印件加盖投标人公章为证明材料。依法免税的、依法不需要缴纳社会保障资金的或由第三方机构代缴的，应提供相应证明材料；
6.5 参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定））。投标人近3年内在招标人组织的采购活动中不存在因违约或违法行为或失信行为取消其投标资格的。（自行承诺，加盖单位公章）；
6.6 法律、行政法规规定的其他条件：
（1）未被责令停业、取消投标资格或者财产被接管、冻结和破产状态（自行承诺，加盖单位公章）
（2）根据《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》（法〔2016〕285号）和《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的规定，投标人须提供相关主体在“信用中国”网站（******）查询不存在被列入失信被执行人（单位及法定代表人）、重大税收违法失信主体、企业经营异常名录、政府采购网（******）严重违法失信行为记录名单的截图或自行承诺不存在以上失信行为加盖投标人单位公章为证明材料（截图信息截止时点为投标截止时间前，提供网页截图；若提供承诺函，承诺函格式自拟）；
6.7 投标人法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人高管人员及采购发起部门人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系（自行承诺，格式自拟）；
6.8 投标人负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目投标（自行承诺，格式自拟）；
6.9 本项目不允许分包与转包，不允许联合体投标（自行承诺，格式自拟）；
6.10 ******有限公司采购制度相关规定（自行承诺，格式自拟）；
6.11 特殊资格要求：无。
七、招标文件获取时间及售价:
1、获取时间: 2025年06月19日至2025年06月27日(上午9时至12时，下午14时至17时，节假日除外)
2、文件售价:500元人民币/套
（请各投标人自行确定单位信息，如因填写错误导致投标失败的责任自负）
八、招标文件获取方式：
8.1 凡有意参加投标者，请于2025年06月19日至2025年06月27日，每日上午9时至12时，下午14时至17时，节假日除外（北京时间，下同），在 贵州省贵阳市云岩区北京路27号鑫都财富大厦16******有限公司第二分公司按招标公告要求购买招标文件，或通过电子邮件报名（报名资料发送邮箱至：******）。
8.2获取招标文件须提供的资料：①有效的营业执照副本复印件加盖投标人公章；②法定代表人参加报名的应携带法定代表人身份证明原件、本人身份证复印件（加盖公章）；③授权委托人参加报名的应携带授权委托书原件、本人身份证复印件（加盖公章）（通过电子邮件报名的，以上报名资料扫描发送至邮箱内。）
九、投标截止时间及开标时间（北京时间）:2025年07月09日上午10时00分
十、投标文件递交及开标地点:
10.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2025年07月09日上午10时00分00******有限公司（贵州省贵阳市北京路鑫都财富大厦16层）交招标人/招标代理机构。
10.2逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人/招标代理机构将予以拒收。
******有限公司
联系地址：贵州省贵阳市观山湖区长岭北路中天会展城B******银行大厦
联系人：杨代亮
联系电话：0851-******
十二、采购代理机构:******有限公司
联系地址: 贵阳市云岩区北京路鑫都财富大厦16楼第二分公司
联 系 人：李闻琦、吴毅若、刘礼
联系电话：0851-******
******有限公司
2025年06月19日
